你的访问记录，从收集到删除的完整说明

记录分为四类，来源各不相同：前三类由你在使用过程中自然产生，第四类只在你主动联系或提交纠错时出现。

上面四类记录的用途互不交叉，落到具体工作上有下面四项。

三类信息用途不同，保留节奏也不同。下面按类别给出周期，最后说明到期之后怎么处理。

• 访问记录 180 天

  滚动窗口保存，超出 180 天的部分按日清除，不再参与任何统计计算。

• 设备与网络信息 12 个月

  先做汇总再保留，原始明细在 12 个月后销毁，汇总结果只保留到城市与设备类型这一层。

• 你主动提交的内容 24 个月

  从问题办结之日算起保留 24 个月，方便你后续追问同一件事时不必重新描述来龙去脉。

下面四件事都通过联系我们页面的客服通道发起，不需要另外注册账号或提交身份凭证。

• 04 / 查询

  确认自己的记录情况

  说明设备类型与大致的访问时间段，我们会回复该时段内与你相关的记录类别与用途。常规咨询在 1 个工作日内回复。

• 04 / 更正

  改掉写错的内容

  回信地址或问题描述有误，直接回复原邮件说明要改的部分即可。数据纠错反馈平均 6 小时内完成核验。

• 04 / 删除

  要求清除对应记录

  邮件主题写“删除请求”，附上你能记得的访问时间段。核对后清除对应记录；涉及指标计算的问题会在 24 小时内给出处理说明。

• 04 / 关闭

  停止访问统计

  浏览器端拒绝统计类 Cookie，iOS 端在系统设置里关闭应用跟踪权限。关闭后赛程查询、指标查看与两队对比都不受影响。

网页端通过浏览器本地存储与 Cookie 完成状态记忆，iOS 端通过系统提供的跟踪权限开关控制。分别说明如下。